道可诺云呼叫中心系统功能介绍- 网络电话平台相关技术文档说明-道可诺

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道可诺云呼叫中心系统功能介绍

道可诺云呼叫中心系统采用了最新的 IP 内核一体化设计,无须外挂任何其他设备、就能实现大容量的电话呼入/呼出处理、VoIP 网关对接、来电智能分配、CRM 客户关系管理、电话录音、电话会议、语音信箱、通话报表等功能。

道可诺云呼叫中心系统可直接对接道可诺网络电话系统，搭配eyeBeam软电话或IP话机使用。为您的企业节省不必要的硬件投资，随时开通，随时使用，云管理无运维成本，是企业外呼营销管理的新选择

1．客户管理：客户信息自定义字段，客户管理点击拨号一键呼出

2．通话录音：所有通话自动录音，可按多种条件查询录音并在线听取录音或下载至本地。

3．自动外呼：自动和语音任务外呼，实时监控外呼结果

4．呼叫转移：坐席离线随时呼叫转移

5．电话报表：多维度多条件查询统计

6．组织架构：自定义公司组织架构及权限管理

7．坐席状态监控：实时查看所有坐席通话状态

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